O desenvolvimento histórico dos insights de Masaaki Imai sobre o comportamento organizacional

O desenvolvimento histórico dos insights de Masaaki Imai sobre o comportamento organizacional

Masaaki Imai tem sido o pioneiro da metodologia KAIZEN™️ desenvolvida e praticada na Toyota Motor Corporation por mais de 100 anos, incluindo numerosas organizações japonesas. Há quase quatro décadas ele vem promovendo à metodologia KAIZEN™️ como uma estratégia para atingir a excelência organizacional ao em vez de fazer melhorias desconectadas, desarticuladas e insustentáveis a curto prazo. Consequentemente, ele tem sido reconhecido globalmente pela grande influência e aceitação geral de seu trabalho pioneiro.

No dia 1º de setembro de 2020, Masaaki Imai comemorou seu 90º aniversário virtualmente com parte da equipe de liderança global com quem ele trabalhou desde que fundou o Kaizen Institute em 1985. No dia seguinte, ele foi entrevistado para relembrar este marco, mas também para obter algumas informações sobre seu terceiro livro (a ser publicado em breve). A seguir, alguns destaques desta entrevista com nosso Sensei.

Seus primeiros anos de vida nos EUA Como um jovem de vinte e poucos anos, ele foi selecionado entre milhares de candidatos no Japão para representar o Centro de Produtividade do Japão em Washington D.C nos EUA durante o final dos anos 50. Lá ele recebeu executivos seniors de seu país de origem em sua busca de aprender com as empresas americanas durante sua reconstrução econômica após a Segunda Guerra Mundial. Posteriormente, Masaaki Imai conheceu inúmeros líderes empresariais japoneses influentes e passou um tempo significativo com eles como tradutor, acompanhando-os a negócios intermináveis durante os quase cinco anos que passou nos EUA. Obviamente, ele conheceu líderes empresariais norte-americanos durante esses eventos.

Esta associação muito próxima com os principais líderes empresariais japoneses foi levada à um próximo nível quando ele retornou ao Japão, sendo convidado a visitar vários destes contatos comerciais proeminentes e suas empresas. Consequentemente, ele observou muitas práticas comerciais e desenvolveu uma visão de águia e uma perspectiva única das transformações organizacionais japonesas e da evolução de sua economia nacional em recuperação.

Vivenciando a evolução da economia japonesa

Em seu retorno ao Japão, ele viu a necessidade de recrutar altos executivos para apoiar o avanço contínuo da economia japonesa e estabeleceu uma empresa de recrutamento de executivos. Este negócio abriu mais acesso a todos os tipos de organizações no Japão, aprofundando sua compreensão e insights sobre liderança, administração e operações. Este desenvolvimento natural (como ele o diz) de sua história de vida, posicionou à Imai compreender verdadeiramente tanto os negócios japoneses quanto as empresas americanas e suas abordagens de gestão radicalmente diferentes. Ele tinha, portanto, uma visão única da chave do sucesso competitivo do Japão durante e após a crise do petróleo em 1973. 

Influência além do Japão

Os insights de Masaaki Imai foram obtidos a partir da coleta contínua de dados e informações sobre as abordagens de gestão japonesa e americana. A constante reflexão sobre o que ele viu, ouviu e experimentou desde os seus vinte anos, permitiu-lhe lançar seu primeiro livro KAIZEN™️ best-seller: A chave para o sucesso competitivo do Japão (McGraw Hill 1986). Esta publicação levou a numerosos convites para palestras em instituições de prestígio como Harvard Business School, onde ele desenvolveu uma relação pessoal com muitos dos acadêmicos. Foi também durante este período que ele estabeleceu as operações do Kaizen Institute nos EUA e, mais tarde, na Europa, elaborando sobre sua experiência anterior da psique e cultura organizacional ocidental, e como ela difere da abordagem japonesa.

Os seminários KAIZEN™️ que Imai realizou se tornaram fundamentais para abrir os olhos de muitos líderes empresariais para o potencial do KAIZEN™️. Isto incluiu a Danaher Corporation (que se tornou uma das empresas de maior sucesso através de sua aplicação do KAIZEN™️). Imai tem desempenhado um papel fundamental no estudo e melhoria do comportamento organizacional desde o início de sua carreira.

De uma perspectiva histórica, Masaaki Imai pode realmente ser considerado como o pai do KAIZEN™️ e um pioneiro em excelência organizacional. A narrativa de Masaaki Imai capta à autenticidade da abordagem KAIZEN™️ (uma das quatro promessas de marca do Kaizen Institute), apresentada de forma única ao mundo desde os anos 80 e ainda mudando as organizações para melhor em todo o mundo.

Reflexão

A primeira visão sobre a entrevista com Masaaki Imai se trata da sua dedicação ao aprendizado contínuo. A coleta de dados e informações sobre o comportamento organizacional ao longo de muitas décadas, sem ter em mente à escrita de um livro, mostra sua dedicação pessoal à auto-educação. Pode-se frequentar uma universidade e ainda não se é educado. Pode-se ser treinado e ainda ser imprudente e irresponsável com a verdade (da realidade do nosso trabalho e do nosso mundo), ou não se importar com a verdade em uma organização. Um cargo, um título, não implica ser educado porque é preciso ter curiosidade respeitosa, vontade e humildade para aprender, para melhorar o local de trabalho e a vida. O ingrediente secreto desta abordagem é uma devoção à aprendizagem ao longo da vida como personificada pelo Masaaki Imai. 

Precisamos buscar a verdade em nossas organizações; aplicar a metodologia KAIZEN™️ é eficaz e eficiente para ver e compreender esta realidade diária. Em um mundo pós-moderno, a verdade foi descartada em nosso detrimento; KAIZEN™️ nos ajuda a tornar os problemas visíveis (ver a verdade), buscando e implementando soluções com todos, em todos os lugares, todos os dias.  

Uma segunda lição que vai além do ensino sobre métodos e ferramentas de processo, são as relações respeitosas que Masaaki Imai desenvolveu com a fraternidade empresarial desde os seus vinte anos. Seu entusiasmo abriu inúmeras portas e iniciou relacionamentos duradouros para ele no Japão, nos EUA e em todo o mundo, até os dias de hoje. O comportamento e a cultura organizacional podem ser mudados para melhor, aplicando a comprovada abordagem do Imai KAIZEN™️. Trabalhar é mais do que aprender a corrigir problemas de processo de forma desconectada; é também ser educado e mudado para se tornar um líder respeitoso e eficaz do povo na busca da excelência. 

Tópicos nos próximos dois blogs: 

Masaaki Imai e Taiichi Ohno.

Três ingredientes para alcançar uma cultura de excelência.

A principal diferença entre os líderes de estilo japonês e ocidental.

Teasers de seu terceiro livro.

Um relato significativo do jeito KAIZEN™️

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