Quatro dicas para se adaptar rapidamente

Muitas organizações sentem a necessidade de serem mais econômicas, mais rápidas, mais fortes, mais adaptáveis e mais rentáveis. O conjunto de ferramentas certo para levá-los a esse resultado pode não ser intuitivo ou singular.

Construir agilidade organizacional é uma abordagem sólida para ajudar as organizações a desenvolver a capacidade de evoluir perpetuamente. Ela permite que eles acelerem sua capacidade de sentir e se adaptar ao volume, complexidade e taxa de mudança que as organizações enfrentam no ambiente atual. No entanto, a ferramenta certa definida para levá-los a esse resultado pode não ser intuitiva ou singular. Acreditamos que a agilidade nos negócios compreende quatro elementos principais: liderança estrategista, cultura ágil, princípios Lean e métodos ágeis.

O desafio

Existem quatro elementos principais que acreditamos devem ser implementados para construir uma organização verdadeiramente ágil. Todos eles devem ser endereçados para criar as soluções ideais. Não é suficiente ter uma organização ágil e líderes que não sejam ágeis, impedindo assim o processo. Correspondentemente, qualquer um dos quatro elementos pode impedir o progresso de todo o sistema. Dito isso, um progresso pode ser melhor do que nenhum, e diferentes elementos podem ser implementados usando uma abordagem em fases para alavancar os conceitos ágeis.

Organizações ágeis podem ser encontradas em qualquer segmento da sociedade. Empresas, organizações sem fins lucrativos, associações, organizações não governamentais e até mesmo alguns segmentos do governo podem alavancar os quatro elementos para serem mais ágeis. Cada um terá suas restrições e parecerá diferente, mas os princípios são válidos em uma ampla gama de organizações.

Em particular, as empresas em mercados dinâmicos e aquelas que aplicam a inovação precisam administrar organizações ágeis, mas acreditamos que todas as organizações precisam demonstrar agilidade organizacional agora - ou em breve, dada a taxa cada vez maior de mudança.

Para criar organizações em constante evolução, as empresas precisam entender cada um desses quatro elementos e dominar quando e como usá-los.

A abordagem

Existem quatro elementos-chave que acreditamos que devem ser implementados para construir uma organização verdadeiramente ágil. Todos eles devem ser abordados para criar as soluções ideais. É insuficiente ter uma organização ágil e ter líderes que não sejam ágeis, impedindo assim o processo. Correspondentemente, qualquer um dos quatro elementos pode impedir o progresso de todo o sistema. Dito isto, alguns progressos podem ser melhores do que outros, e diferentes elementos podem ser implementados usando uma abordagem em fases de tempo para alavancar os conceitos ágeis.

Organizações ágeis podem ser encontradas em qualquer segmento da sociedade. Empresas, organizações sem fins lucrativos, associações, organizações não governamentais e até mesmo alguns segmentos do governo podem aproveitar os quatro elementos para serem mais ágeis. Cada um terá suas restrições e parecerá diferente, mas os princípios são verdadeiros em uma ampla gama de organizações.

Em particular, empresas em mercados dinâmicos e que aplicam inovação precisam executar organizações ágeis, mas acreditamos que todas as organizações precisam demonstrar agilidade organizacional agora — ou em breve, dada a taxa acelerada de mudança.

Para criar organizações que estão perpetuamente evoluindo, as empresas precisam entender cada um desses quatro elementos e dominar quando e como usá-los.

Mentalidade de liderança estrategista

Líderes de organizações ágeis precisam pensar em suas organizações de forma diferente e atualizar seu pensamento e comportamento de liderança, não apenas seus processos. Se você abordar a implementação da agilidade organizacional como se aproximasse de uma mudança de sistema, é provável que você reduza o impacto ou falhe completamente — possivelmente deixando a organização em pior forma do que quando você começou. Os líderes não só precisam das habilidades técnicas para transformar uma organização, mas também precisam de uma mentalidade diferente: eles precisam valorizar a flexibilidade. Eles precisam estar dispostos e capazes de mudar o que fazem e como fazem, e precisam ser intelectualmente versáteis e reflexivos. Se pensarmos em líderes que demonstram essas características, eles podem inspirar outros a segui-los em tempos de incerteza, porque eles pregam a agilidade.

Cultura ágil

A cultura deve refletir a organização. À medida que você olha para se tornar ágil, você vai querer adaptar esses elementos para refletir sua organização. Ao criar organizações ágeis, é imperativo que a cultura e os acordos subjacentes sobre como você pensa e o que você valoriza estejam alinhados com a organização que você está tentando criar. Esses acordos apoiarão ou prejudicarão a transformação global. Os acordos podem incluir tópicos como "Colocamos os clientes em primeiro lugar", "Somos transparentes em nossas comunicações uns com os outros e com nossos clientes", "Realizamos experimentos rigorosos em áreas apropriadas de nossa organização" e "Aprendemos com tudo o que fazemos".

Princípios Lean

Ser Lean é uma abordagem sistemática para tornar o sistema mais eficaz e eficiente. O pensamento enxuto envolve aumentar a eficiência, reduzir o desperdício e melhorar o valor entregue aos clientes internos e externos. Isso requer uma avaliação contínua das práticas e processos para garantir que "apenas o suficiente" seja feito, e que eles atendam aos objetivos e metas acordados, ao mesmo tempo em que fornecem o máximo de valor possível para clientes internos ou externos. Se o cliente não está solicitando ou pagando por isso, você deve contestar porque você faz isso. Nas minhas conversas com líderes deste espaço, aprendi que ser Lean é incluído como um bloco de construção em metodologia ágil de desenvolvimento, mas nem todos os processos Lean são ágeis. O pensamento Lean pode ser usado em todas as partes da organização. Muitas organizações não percebem que isso se aplica igualmente à prestação de um serviço e produção física.

Métodos ágeis

O quarto elemento de uma empresa ágil é a metodologia de desenvolvimento ágil real baseada no Manifesto Ágil. O desenvolvimento ágil de software, por exemplo, é um processo ou metodologia que foca no valor do cliente tanto quanto possível. Isso requer equipes multifuncionais para se unirem e trabalharem de forma comprometida para desenvolver recursos em iterações rápidas chamadas sprints. O foco no feedback do cliente e na hora de valorizar a realização é fundamental.

As organizações ágeis se concentram em impulsionar fortes parcerias com seus clientes e adaptar rapidamente soluções para atender às suas necessidades na mudança. Eles identificam conjuntos de recursos mínimos, protótipos agressivamente, novos recursos de test-drive e usam estratégias incrementais de entrada no mercado. Novos produtos e serviços são encorajados a falhar rapidamente em vez de esperar pela perfeição, o que é evasivo.

Durante essa era de mudanças aceleradas, aumento da complexidade e aumento das interconexões entre setores, as organizações devem construir a capacidade de navegar proativamente nas mudanças que as enfrentam.

Publicado pela primeira vez em 4 de setembro de 2019, no blog thoughtLEADERS.  Publicado na Quality Digest em 10 de outubro de 2019 um parceiro online do Kaizen Institute.

Sobre a autora, Maureen Metcalf

Maureen Metcalf, fundadora, CEO e presidente do conselho do Instituto de Liderança Inovadora é especialista em antecipar e aproveitar as tendências futuras de negócios para transformar as organizações. Sua série de livros premiada é usada por organizações públicas, privadas e acadêmicas para alinhar estratégia, sistemas e cultura em toda a empresa com técnicas inovadoras de liderança. Como agente de mudança preeminente, a Metcalf estabeleceu uma direção estratégica e transformou suas organizações clientes para fornecer resultados comerciais significativos, como aumento da rentabilidade, redução do tempo de ciclo, melhor qualidade e aumento da eficácia dos funcionários. Metcalf é o anfitrião de “Inovando liderança cocriando nosso futuro".