A Empresa

O início da empresa remonta ao final do séc. XIX, com a construção de chaminés de fábricas da Indústria Têxtil. Na década de 90, a empresa começou a desenvolver projetos de “A a Z”, para empresas nacionais e multinacionais.

É uma empresa especializada no Design & Build de edifícios industriais, logísticos, comerciais e residenciais. Oferece um serviço integrado que, dependendo das necessidades, pode ir desde a escolha da localização à construção, passando pela concepção e garantindo um resultado final on spec, on time, on budget.

O Desafio

Perante uma diminuição nos resultados líquidos e consequentemente a consciência da perda de eficiência da organização, surgiu a necessidade de reavaliar toda a estratégia, desde as pessoas aos processos, e definir uma estratégia de crescimento com fundações sólidas para a alavancar os resultados operacionais.

Em um contexto externo de aumento de investimento e possível captação de novos clientes e projetos, foi necessário aumentar eficiência e identificar tudo o que poderia ser desperdício, direcionando o foco para a otimização dos processos. Em paralelo, surgiram dificuldades externas devido à escassez de mão-de-obra e às exigências impostas pelos clientes para prazos cada vez mais curtos num mercado cada vez mais competitivo.

O projeto tinha como principais objetivos:

·     Garantir a agilidade e qualidade da execução de processos das áreas de suporte minimizando retrabalhos;

·     Melhorar a qualidade da execução e da gestão em obra; adoção de processos Gestão Visual e aumento da produtividade em obra;

·     Revisão do Processo de Compras / Procurement;

·     Melhoria da produtividade na execução projetos;

·     Liberação de recursos para atividades de valor agregado (mais projetos);

·     Desenho e implementação de um processo de Planejamento Estratégico visando o aumento de rentabilidade, possibilitando a continuidade nos investimentos e a sustentação do crescimento, sempre apoiado nos indicadores operacionais – aumento do volume negócios em áreas não Core, On Time Delivery, Margem por projeto.

A Abordagem

O processo de implementação realizou-se em 2 ciclos. O foco no 1º ciclo foi formar equipes base e identificar áreas fundamentais que necessitavam ser melhoradas. No 2º ciclo, após as melhorias operacionais, foi definido o processo de melhoria estratégica de crescimento e consolidação de melhorias 1º ciclo, em conjunto com a identificação de novas oportunidades.

Mission Control Room

O início do projeto ficou marcado pela implementação da Mission Control Room, uma sala de controle visual para a gestão do projeto com os principais indicadores e A3 resumo das iniciativas em curso. Além disso, foi implementada a rotina de reuniões de apresentação e acompanhamento do projeto.

Gestão de Projetos

Uma outra vertente que foi trabalhada foi a gestão de projetos: definição da cascata de reuniões, implementação de um funil de vendas, definição e análise de carga-capacidade por projeto, criação da função do gestor de projeto e criação de reuniões estruturadas para o compartilhamento de informações entre o comercial e a equipe.

Daily KAIZEN™

Simultaneamente foi implementado o modelo de gestão e desenvolvimento de Equipes – Daily KAIZEN™ – que permitiu dar visibilidade ao plano de trabalho de cada equipe, definição e análise dos indicadores de processo e reação rápida aos desvios.

Este modelo de alinhamento e desenvolvimento de equipes permite um maior envolvimento e participação de todos os instegrantes das equipes nos processos e na sua melhoria.

Uma das etapas de melhoria do trabalho das equipes passa por mapear e identificar os principais processos de forma a simplificar e eliminar o desperdício associado. Após mapeados os processos críticos de cada equipe, definiu-se uma série de pontos a padronizar: criação de indicador de horas de execução, padronização de modelos, dentre outros.

Gestão Visual

O estaleiro das obras foi também foco da implementação de melhoria. Trabalhou-se na gestão visual de todas as obras. Em cada estaleiro foi feita a montagem de uma sala de controle com gestão visual, permitindo um acompanhamento de elementos chave para a gestão de uma obra, como por exemplo o planejamento da obra e o mapa de necessidades. Além disso, foi feita a introdução de ferramentas como o Last Planner e o Pull Planning para a gestão de todo o projeto. Por fim, foram realizadas ações de organização física dos estaleiros, refletindo-se em ganhos de produtividade e segurança.

Todas estas ações foram realizadas com coaching e muito reforço de comportamento, com o acompanhamento através de auditorias frequentes. O processo, por sua vez, foi implementado de forma transversal a todas as equipes e obras em curso.

Processo de Compras

O segundo ciclo de implementação focou na melhoria do processo de compras, com a padronização do processo, pedido de consulta, avaliação de fornecedores e definição de processo de controle da cadeia de abastecimento.

Horas-Homem em Obra

Um outro segmento de trabalho neste segundo ciclo foi a redução de Horas-Homem em obra com o desenvolvimento de soluções para aumentar o rendimento dos trabalhos e atingir os objetivos de redução de horas de desperdício.

Plano Estratégico

Por fim, trabalhou-se o plano estratégico com definição de objetivos disruptivos nos eixos de Crescimento, Qualidade, Custo e Serviço. Foram definidos os processos chave a melhorar, com alocação das métricas e recursos necessários para a implementação.

Resultados

Esta jornada de transformação teve um impacto profundo no crescimento e no sucesso do negócio, estabelecendo um padrão de excelência no mercado. O resultado refletiu no aumento significativo do faturamento e resultados líquidos da empresa. Por meio de uma abordagem focada na gestão de recursos e na identificação de oportunidades de economia, a empresa alcançou resultados financeiros sólidos e sustentáveis com aumento do resultado líquido e faturamento.

Um dos destaques foi a melhoria de 42% no on time delivery. Essa conquista reflete o compromisso da empresa em cumprir prazos rigorosos e garantir a satisfação dos clientes. É resultado direto do trabalho em equipe, da adoção das melhores práticas e da otimização dos processos de planejamento e execução.

Além disso, a empresa atingiu uma redução de 25% no tempo de compra, otimizando e agilizando o processo de aquisição de materiais. Essa redução permitiu à empresa responder rapidamente aos pedidos do mercado, garantindo a disponibilidade de recursos essenciais.

O sucesso deste projeto deveu-se, em grande parte, ao envolvimento de mais de 800 funcionários, internos e externos. O comprometimento, dedicação e esforços de colaboração foram fundamentais para implementar as mudanças e promover uma cultura de melhoria contínua em toda a organização.

Os resultados notáveis alcançados e o impacto positivo gerado na indústria da construção são motivo de comemoração. Este caso exemplifica como um projeto de melhoria contínua pode fortalecer as operações, garantir eficiência e reforçar o compromisso da empresa em fornecer serviços excepcionais.