Kaizen Institute - Caso de Sucesso
Serviços Públicos
Daily KAIZEN™, Total Service Management, Total Productive Maintenance
Perfil do Cliente
Câmara Municipal na Romênia
Oportunidades de melhoria
- Vários processos com baixo desempenho
Causas raíz
- Falta de um programa normalizado para o horário de trabalho diário
- Insuficiente correlação entre o software e as necessidades reais do dia-a-dia
- Pedidos de longa data parados
- Ausência de conhecimento acerca dos fatores de motivação dos colaboradores
A nossa abordagem
- Criação um banco de dados completo, incluíndo provedores de serviços públicos e fornecedores nacionais, a fim de melhorar a cooperação e assegurar a qualidade de cada projeto
- Criação de um sistema de informação único
- Gestão normalizada e otimizada em cada departamento
- Projeto KAIZEN™ para implementação das metodologias mais indicadas (5S, Total Productive Maintenance, Matriz de Auto Qualidade)
Principais resultados
- Redução do Lead Time para o processo de obtenção de permissões de zoneamento em 43%
- Redução do Lead Time para o processo de obtenção de licenças de construção em 66%
- Melhoria dos processos de gestão diária através da implementação dos 5S e da normalização e compartilhamento das melhores práticas
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